to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kabloses: Çözülemeyen Teknik Sorunlar Ve İletişim Aksaklıkları
TÜRKSAT Kabloses abonesiyim. Telefonumdan sabit bir hattı aradığımda, karşı tarafın yanıt vermesinden 2-3 saniye sonra görüşme kesiliyor. Cihazlarım, kablolarım, vs. Her türlü donanımsal kontrolü yaptım. Saha ekibi de gelip baktı. Bir fikir üretemedi. Cep telefonlarını aradığımda bir sorun olmuyor. 2. Sorunum, hattımda bir telesekreter peydah oldu. Çağrı merkezi kapatamıyor. 4. Sorunum, *26# ile bana gelen çağrılara hattı kapatabiliyordum. Artık kapanmıyor. 5. Sorunum, evdeki iki telefonumdan biri arayan hattın numarasını artık göstermiyor. Eskiden gösteriyordu. Toplam 5 sorunum var. Bunların giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Eskiden Kabloses hizmetinde *26# tuşladığımda hattımı, gelen aramalara kapatabiliyordum. Rahatsız Etme özelliğinin tuşlama kodu böyleydi. Artık bu tuş kombinasyonu çalışmıyor Konuyla ilgili sıkıntı ne ise incelenip düzeltilmesini rica ediyorum. Eskiden bu özelliğin olduğuna dair, şirketin kendi web sayfası şu şekildedir: https://www.turksatkablo.com.tr/Kabloses-Kullanim-Ozellikleri-Sayfasi,148
Farklı bir ilçede oturan Kabloses kullanıcısı arkadaşıma sabit bir hattı aramasını rica ettim. Onun da görüşmesi kesildi. Türk Telekom sabit hatlarına aramada sorun yaşanıyor. Türk Telekom ile Kabloses arasında bir protokol sorunu olabilir. Bunu bulmak da biz kullanıcılara kalmış durumda.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ilgili birimlere bilgi ileitlmiştir. Gerekli incelemleer sağlanacaktır. Saygılarımızla.
20/02/2025, saat 10.19 itibariyle sorun devam etmekte. İyi haberlerinizi bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimlerimiz tarafından kesinti sorununun giderildiği iletilmiştir. Telesekreter hizmeti devre dışı bırakılmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Sağladığınız kontroller neticesinde tarafımıza tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Evet, hat normale dönmüş. Biri hariç tüm eski işlevlerini geri kazanmış. Gelen çağrılarda arayan numaraların bazılarını görüntülüyorum, bazıları yine görünmüyor. Evde iki cihazım var. 1) Gigaset telsiz telefon gelen tüm çağrıları gösteriyor. 2) General Electric kablolu masa telefonu, gelen bazı çağrıları gösteriyor, bazılarını göstermiyor. Az önce deneme yaptım. Bimcell hattımdan aradım. Görüntüleme başarılı. Eşimin Bimcell hattından aradım. Başarısız. Eşimin Turkcell hattından aradım. Başarısız. Büyük bir sorun değil ama düzeltilebilirse sevinirim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı aksiyon ve meseleyi idrakta gösterdiğiniz yetkinlik. Teşekkürler...
