İptal Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Bilgilerinin Silinmesi

TÜRKSAT Kablo Net’te 35 Mbps internet + TV aboneliğim 2024 Ekim – 2025 Ekim arası devam ediyordu. Sözleşmem bitmeden yaklaşık 10 gün önce iptal başvurusu yaptım ve tarafıma iptal işleminin yapılacağı söylendi. Buna rağmen iptalim gerçekleştirilmemiş. Yaşadığım durumun son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.

Durumu ancak tesadüfen firmanın uygulamasına girdiğimde fark ettim. Aylık faturam 350 TL olmasına rağmen, sözde iptal sonrası kalan yaklaşık 10 günlük süre için 200 küsur tl gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ben sözleşmem bitmeden iptal başvurusu yapmama rağmen, bu 10 gün için bana aylık ödediğim fiyattan fazlasını ödetmek istediler. Bu haksız ücrete itiraz etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, itirazımda da kesinlikle yardımcı olunmadı.

Sonrasında bu kez de yaklaşık 2 TL civarında “gecikme ödemesi” adı altında mesaj gelmeye başladı. Ancak ne uygulamaya girebiliyorum ne de bu tutarı ödeyebiliyorum, çünkü kullanıcı bilgilerim sistemden silinmiş durumda. Sanırım amaçları bu saçma rakamın faiz ile büyümesini sağlamak ve daha sonra benden misliyle tahsil etmek. Tüm bunlara ek olarak, kullandığım süre boyunca internetlerinin kalitesi de aşırı kötüydü.

Müşteri numaram 1025073521’dir. Haksız yere alınmaya çalışılan tüm tutarların iptal edilmesini, sözleşmemin iptal başvurusu yaptığım tarih itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini ve sistemde üzerime görünen borç ya da gecikme kaydı varsa bunların tamamen silinmesini talep ediyorum. Aklı olanın böyle bir firmaya bulaşmamasını, gerekiyorsa 200–300 TL fazla verip kaliteli ve düzgün bir firmadan bağlantı almasını tavsiye ediyorum.