to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo 200 Mbps internet ve Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet hızım testlerde normal görünmesine rağmen bağlantı sorunu yaşıyorum. Sayfalar açılmıyor, video ve fotoğraflar yüklenmiyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemde sorun olduğu, daha sonra aramam gerektiği veya “şu an sistem yok, 1–2 saat sonra arayın” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.
Artık internet hizmetini sözleşmede taahhüt edilen şekilde, stabil ve kesintisiz olarak kullanmak istiyorum. Bağlantı ve erişim sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse modemin ya da altyapının kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın kısa süre içinde çözülememesi halinde aboneliğimi iptal ettirmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre gün içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
