to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Modem Ve ARF Cihazı İçin Yanıltıcı Kayıt Ve Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim sırasında tarafıma teslim edildiği söylenen modem kutusu ve ARF cihazı bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Aralık ayının sonu ile Ocak ayının başı arasındaki bir tarihte modemi kurmaya geldiler, modemi kurup giderek işlemi tamamlanmış gibi gösterdiler; ancak modem kutusu ve ARF cihazı bırakılmadı.
TÜRKSAT, bu ürünleri bana teslim ettiklerine dair ellerinde belge olduğunu savunuyor. Ancak benim imzam, sadece kuruluma geldikleri için atılmış bir imzadır; ARF cihazının ne olduğunu, ne işe yaradığını ve bana teslim edilip edilmediğini bilmeden imza attım. Sistemde bu ürünlerin bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen gerçekte hiçbir teslimat yapılmadı. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde personellerini koruyan bir tutumla karşılaştım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
TÜRKSAT’tan talebim, modem kutusu ve ARF cihazının gerçekten tarafıma teslim edilmesi, imza sürecinin ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Henüz hiçbir aksiyon alınmadı bilginize bu yazdıkları cevaba istinaden gereğini yapmalarını bekliyorum
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde şikayetiniz " söz konusu cihazın kurulum esnasında tarafınıza teslim edildiğine dair belge mevcuttur. " olarak sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
Defalarca kez söyledim o cihaz benim Ne isime yarayacak ve teslim etmeyen personelin faturasını ben neden ödüyorum. En kısa sürede iptal edeceğim.
