to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Erken Başlatılan Yüksek Tarifeden Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 14 Eylül 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceğine dair SMS aldım ve web sitesinden taahhüt yenileme işlemi yapabileceğim belirtildi. 18.08.2025 tarihinde saat 17:30 civarında web sitesine girerek taahhüdümü yeniledim. Ancak, 14.09.2025 tarihinde bitecek olan mevcut taahhüdüm iptal edilip, bugün itibarıyla daha yüksek bir tarifeden yeni taahhüt başlatıldı.
İşlemi yaptıktan sonra sistemden kontrol ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, eski taahhüdümün sistemden düştüğünü ve yeni tarife ile devam etmek zorunda olduğumu söylediler. Şikayet kaydı oluşturabileceklerini, başka bir şey yapılamayacağını ilettiler.
Daha önce 24 aylık taahhüt kampanyasından faydalanıyordum ve aylık 399 TL ödüyordum. Şimdi ise 623 TL ödemek zorunda kalacağım. Sadece taahhüt ile ilgili bir problemim var, bağlantı veya hız konusunda herhangi bir sorun yaşamadım.
Talebim; yeni taahhüdümün başlangıç tarihinin, eski taahhüdümün bitiş tarihi olan 14.09.2025 olarak güncellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Hizmet numaram: 1032539723.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüt yenileme işleminde yeni dönem taahhüdünüz onay verdiğiniz tarfih itibariyle başlamaktadır. İşleminiz online işlemlerden tarafınızca yapılmıştır. Firmamız kaynaklı bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
