Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Mozaiklenme Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
Savaş
17 Ocak 20:19
404

TÜRKSAT Kablo TV üzerinden aldığım MMO 4’ü Bir Arada paketinde yaklaşık 15 gündür bazı kanallarda sürekli mozaiklenme ve görüntü bozulması yaşıyorum. Yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirildi ancak gelen görevliler tesisatı veya hat bağlantısını doğru düzgün kontrol etmeden, televizyonuma bahane bulup farklı bir ürün satmaya çalıştılar. Asıl sorunun yayın veya hat kaynaklı olabileceğini değerlendirmek yerine, sorunu çözmekten çok satışa odaklandıklarını hissettim.

Kendi imkanlarımla da kontrol yaptım. Aynı bölgede farklı bir aboneliğim daha var ve bahane olarak gösterdikleri televizyonu oraya götürüp denediğimde, tarif ettiğim mozaiklenme ve görüntü bozulması sorununun hiçbir şekilde yaşanmadığını gördüm. Bu nedenle televizyon kaynaklı sorun iddiası tamamen asılsızdır, televizyonumda herhangi bir problem bulunmamaktadır ve sorunun TÜRKSAT hattından veya altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen problem hala devam etmektedir.

İstanbul Fatih’te bulunan adresimde, 1024595186 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu mozaiklenme sorununun teknik olarak düzgün şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hat kontrollerinin yapılıp gerekçesinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ekibinin satış odaklı yaklaşımı yerine, sorunun gerçekten çözülmesine yönelik bir geri dönüş bekliyorum.

18 Ocak 11:05 (Şikayetten 14 saat sonra)
Savaş
Savaş
19 Ocak 16:34

Hâlâ sorunu çözmenizi bekliyorum ne arayan var ne soran

26 Ocak 10:29

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muratcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muratcan
18 Ekim 2024 00:06
1.118
Sürekli Güncellenen Cihaz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sürekli Güncellenen Cihaz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Yücesoy
01 Haziran 2023 09:29
2.792
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve TV Hizmetine Çözüm Bekliyorum

profile
04 Ekim 2025 00:27
1.175
Benzer Şikayet Yaz