Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çisem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Kablo Net Bağlantısı Ve Yetersiz Destek

Sürekli Kopan Kablo Net Bağlantısı Ve Yetersiz Destek
profile
Çisem
05 Kasım 2025 22:06
559

Bugün, internet bağlantı hızında yaşadığım sorun nedeniyle Kablo Net fiber internet hizmeti aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan itibaren internet bağlantım en fazla 5 dakika sürüyor ve sürekli kopuyor. Modemi açıp kapatma ve resetleme işlemlerini defalarca denedim fakat sorun devam etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son kanal değişikliği yaptıklarını ve tekrar sorun yaşarsam arıza kaydı oluşturacaklarını belirttiler. Ancak saat 21.00 itibariyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum, modem cihazı seri numaram: 300121530000050195 ve müşteri ıd: 6120084. Ayrıca 2 yıllık taahhüt altındayım.

Acil olarak teknik destek talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde taahhütsüz iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.

Çisem
Çisem
05 Kasım 2025 22:15

Bölgede genel bir arıza olduğu söylenilerek geçiştirildim. Bölgedeki arızanın ne zaman düzeleceği bilinmiyor ''en kısa zamanda çözüm sağlanacaktır'' denmekte. Arıza kaydı alınmamaktadır. Konuya ilişkin abonelik başvurum esnasında bölgemde bölgede bir altyapı sorunu olmadığı hız veya kesinti gibi bir mağduriyetimin olmayacağı bana vadedildiği için aldığım interneti kullanamamaktayım ilk dakikadan itibaren. Kullanamadığım hizmeti daha evime bağlanalı saatler olmuş iken iptal etmek istediğimde yine de 1500 TL cayma bedeli talep edilmektedir.

06 Kasım 2025 09:31 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

08 Kasım 2025 10:52

Sayın Müşterimiz, Arızanın giderilmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir ancak adreste bulunamamanız sebebiyle arızaya müdahale sağlanamamıştır. Müsait olduğunuz zaman diliminde arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.

Çisem
Çisem
10 Kasım 2025 01:49

Tarafıma telefon ile ulaşılır ise adreste olup olmadığım bilgisini müsait zamanı söyleyebilirdim. Max 10sn internet olup sürekli kesilme devam ediyor. Bölgedeki sorunu çözdü iseniz arıza ve şikayet kayıtlarıma dönüş yapınız. Alamadığım bir hizmetin ücretini talep ediyor olmanız sizce de ilginç değil mi. Müşteri hizmetleri arıza ekibi ona kadar çalışıyor diye herhalde 21.00dan sonra tel. Lara cevap vermiyor, geç cevap veriyor ya da konuşurken tel kapanıyor. Firmanızdan memnun değilim. Hizmet alamama sürecin devam etmesi halinde sözleşme feshedicegim. Müşteri hizmetleri Emrah bey sicil 1088. Cayma bedelini ödersiniz sonra isterseniz mahkemeye verin diyor. Sisteminizi gerçekten anlamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor

profile
05 Ağustos 2025 18:29
690
Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2025 21:09
355
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kablo Net Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Kalıcı Çözüm Alınamıyor

profile
Abdullah
16 Eylül 2025 22:19
719
"Modem değiştirilerek sorunun çözüldü. Keşke ilk arıza kaydımda bu işlem yapılsaydı mağdur olmasaydım ama bu da bir şeydir. TÜRKSAT Kablo Net ve Şikayet var firmalarına teşekkür ederim ilgilerinden dolayı."
kablo-net-hiz-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-kalici-cozum-alinamiyor-2.jpg
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Süren Kesintisiz Sorun, Çözüm Yok

profile
22 Ekim 2025 16:43
600
Benzer Şikayet Yaz