to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Hizmet Sonrası Haksız Kesilen Yüksek Cayma Bedelinin İptali
Yaklaşık üç yıldır TÜRKSAT’ın internet ve kablo TV 100 Mbps hizmetini kullanıyordum. Bu süre boyunca hem internet hem de TV hizmetinde sık sık kesinti ve arızalar yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “geliyoruz” denilip gelinmedi, çoğu zaman uzaktan işlem yapıldığı söylenip geçici çözümler üretildi ve sorunlar kalıcı olarak hiçbir zaman giderilmedi. Son üç ayda bu kesintiler ve arızalar daha da sıklaştı ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.
Hizmet alamadığım için başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım ve TÜRKSAT aboneliğim tamamen kapandı. Buna rağmen 09.02.2026 tarihinde tarafıma 3.497,74 TL tutarında, “sözleşme bitmeden çıktığım” gerekçesiyle cayma bedeli faturası kesildi. Uzun süredir yaşadığım sorunlara ve fiilen hizmet alamamama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca sözleşme süresini gerekçe gösterdiler ve hizmet veremediklerini kabul etmediler.
Yaklaşık üç yıldır müşterisi olduğum bir firmadan, üstelik uzun süredir yaşanan ve çözülemeyen hizmet sorunları nedeniyle ayrıldığım halde, bu şekilde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini haksız ve kanuna aykırı buluyorum. 1061233862 hizmet numaralı aboneliğime kesilen 3.497,74 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edildiyse bu bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Hizmet sağlayamadınız için bu dediğiniz cayma bedeli geçersiz. Kanuna görede 3 yıldır zaten abonenizim benden cayma bedeli alamazsınız. Hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı beyan ederim. Süresi bir yıldan daha uzun olan (Örn: 24 ay taahhütlü) abonelik sözleşmelerini, tüketici dilediği zaman gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilir."
Ayrıca da sizi kimseye önermeyeceğim. Bu haksız tavrınızdan dolayı ben 428 hanelik sitenin yöneticisiyim maliklerede bu durumu anlatıp size abone bırakmayacağım bu sitede.
Kablo TV hizmetinde sık kesinti ve arızalar yaşadım, defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak kalıcı çözüm bulunamadı. Son üç ayda hizmet kullanılamaz hale geldi ve başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım. 09.02.2026 tarihinde sözleşme bitmeden çıktığım gerekçesiyle 3.497,74 tl cayma bedeli faturasına maruz kaldım. Bu tutarın iptal edilmesini ve tahsil edilmişse iadesini talep ediyorum.
