to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden aldığımız hem internet hem de TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 3 aydır, hatta belki daha da uzun bir süredir evimizde ne internet düzgün çekiyor ne de TV açılıyor. TV açılmıyor, saçma sapan hatalar ve sorunlar oluyor, internet de sürekli kesiliyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Konya Selçuklu’daki adresimizde S******* B******* adına kayıtlı abonelikte bu sorunlar devam ediyor. Buna rağmen düzenli olarak faturalarımızı ödüyoruz ancak aldığımız hizmet neredeyse yok denecek kadar kötü. En rahatsız edici kısım ise hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamamamız. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye bağlanamıyoruz, eve servis talep etmek istiyoruz ama kimse yardımcı olmuyor, adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi bir durum var.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve erişim sorunlarının hızlı şekilde kontrol edilerek, gerekirse adrese teknik servis gönderilip TV ve internet hizmetimizin düzgün ve kesintisiz hale getirilmesini, tarafımıza da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Allah razı olsun
