to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve Fiber İnternet Hizmetine Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve fiber internet aboneliğimi Konya Meram’da kullanıyorum. Mayıs ayında saat 21.15 sularında hem fiber internet hizmetim hem de TV hizmetim tamamen kesildiği için 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, kendi sistemlerinde de sorun olduğunu, bu nedenle daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Almadığım hizmetin bedelini ödemeye devam ederken sorunuma muhatap bulamamak ve temsilcinin bu tavrıyla karşılaşmak benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Aynı gün içinde çağrı merkezini iki defa daha aramama rağmen, sistemlerindeki arıza gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir arıza kaydı da oluşturulamadı. Daha önce yaşadığım arıza durumlarında da benzer cevaplar aldım ve yaklaşık son üç aydır bu kesintiler aralıklı olarak devam ediyor.
Son ödediğim fatura tutarı 593 TL olup, düzenli ödeme yapmama rağmen karşılığında istikrarlı ve ulaşılabilir bir hizmet alamıyorum. Hizmet kalitenizin artırılmasını, çağrı merkezi personelinizin müşteri ile iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gerekli adımların atılmasını ve almadığım hizmete ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
