Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33839990
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle TV Hizmetinden Yararlanamama Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Eda
Kablo TV
02 Ekim 2025 20:06
479

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Bahçelievler’de TÜRKSAT Kablo TV (Heryerdetv) aboneliği başlattım. Bu süreçten beri sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Heryerdetv aboneliğiyle TV yayını tamamen internet üzerinden sağlandığı için, internet bağlantısı olmadığı anlarda TV hizmetinden de yararlanamıyorum. Özellikle 2 Ekim 2025 sabahından beri internet bağlantım olmasına rağmen TV yayını alamıyorum.

Sorunu defalarca kez TÜRKSAT çağrı merkeziyle paylaştım. İlk aradığımda yazılımsal bir sorun olduğu ve uzaktan çözüleceği söylendi, ancak sorun düzelmedi. Sonraki aramalarımda ise kendi sistemlerinde problem olduğu, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği belirtildi. 1,5 aylık aboneliğim boyunca her arıza yaşadığımda benzer şekilde işlem yapılamadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu nedenle saatlerce süren arıza mağduriyeti yaşadım ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kaldım.

Bugün Analog TV’ye geçiş talebimi ilettim, 5 iş günü içinde değişiklik yapılabileceği bildirildi. Ancak bu süre zarfında kullanamadığım TV hizmetinin ücretini ödemek istemiyorum. Yeni sözleşme yaptığım için cayma süresi içinde olduğumu düşünüyorum. Henüz ilk faturam gelmedi ve ödeme ile ilgili bir sorun yaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1025133340.

Destekleyenler
profile Oğuz
profile
1 Destek
Kablo TV Logo
Kablo TV
03 Ekim 2025 11:30 (Şikayetten 15 saat sonra)
Kablo TV Logo
Kablo TV
03 Ekim 2025 11:33

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Yaşanan Kablo Net Ve TV Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
Ali
Kablo TV
02 Eylül 2025 17:56
271

TÜRKSAT Kablo Net'in “Hepsi Bir Arada” kampanyasından taahhütlü olarak faydalanıyorum. Uzun süredir, özellikle son aylarda, her ay 2-3 gün boyunca internet ve Kablo TV hizmetlerine hiç erişemiyorum. Son kesinti dün sabah başladı ve hâlâ devam ediyor. Toplamda 10 günden fazla süre hizmet alamadığım h...

1 Destek
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Mağduriyeti

profile
Kemal
Kablo TV
16 Ağustos 2025 16:12
715

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:00 civarında, İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Karaoğlanoğlu Caddesi'ndeki adresimde TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket ve internet hizmetimde aniden kesinti yaşadım. Abone numaram: 1020539593, arıza kaydım: 36551288. Hem TV yayını hem de internet bağlantısı tam...

1
Tuğkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tuğkan
Kablo TV
29 Eylül 2025 15:17
707

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net “4’ü Bir Arada Kampanyası” 24 ay taahhütlü paket kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve abonelik numaram 1024897058’dir. Yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana “1 saat içinde” ve...

Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Ücretini Ödediğim Hizmeti 3 Gündür Alamıyorum!

profile
Oğuz
Kablo TV
20 Eylül 2025 16:17
173

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net Fibernet kampanyası abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de 3 gündür hem internet hem de TV yayınım tamamen kesik durumda. Hiçbir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “ekipler gelecek” deniliyor, ancak 3 gündür kimse gelmedi ve sorun ç...

Kablo TV Ve İnternet Hizmetlerinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

profile
N.furkan
Kablo TV
06 Eylül 2025 00:29
645

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmetlerini İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Azizler Sokak e*** a*** adresinde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlarla kullanamıyorum. Hem televizyon yayınlarında sürekli sinyal kesintileri ve yayın akışının bozulması, hem de internet bağlantısında sık sık kopuklu...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Kablo TV Ve İnternet Sorunu videonun kapak resmi

Kablo TV Ve İnternet Sorunu

profile
Uğur
Kablo TV Servis Arızamın Farkında Olmasına Rağmen Çözmüyor videonun kapak resmi

Kablo TV Servis Arızamın Farkında Olmasına Rağmen Çözmüyor

profile
Kerem
Kablo TV İzlenmiyor Mozaik Şeklinde videonun kapak resmi

Kablo TV İzlenmiyor Mozaik Şeklinde

profile
Selin
Kablo TV Görüntü Yok, Devamlı Donuyor! videonun kapak resmi

Kablo TV Görüntü Yok, Devamlı Donuyor!

profile
Birol
Kablo TV Kablo Tesisatı Kötü! videonun kapak resmi

Kablo TV Kablo Tesisatı Kötü!

profile
Cavit
Kablo Net  İnternet Yavaşlığı! videonun kapak resmi

Kablo Net  İnternet Yavaşlığı!

profile
Haşim

Öne Çıkan Konular

Kablo TV abonelik Kablo TV analog Kablo TV arıza Kablo TV internet Kablo TV kablo türksat Kablo TV müşteri Kablo TV numara Kablo TV türksat çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz