Sürekli Arızalı Ve Yavaş İnternet İçin Haksız Taahhüt Dayatması

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz ve abonelik başlangıcından beri internette sürekli kopma, arıza ve aşırı yavaşlık yaşıyoruz. Yaklaşık 490 TL fatura ödüyoruz ancak aldığımız hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Günlük basit işler dışında, özellikle online toplantı yapmak ya da ailece film izlemek istediğimizde internet ya tamamen kopuyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı ve talep bıraktık. Her seferinde sinyal gönderildiği, IP değiştirildiği gibi geçici ve yüzeysel işlemler yapıldı; ertesi gün aynı sorunlar tekrar yaşanmaya devam etti. Bir keresinde adrese geldiklerini ve daire dışından işlem yaptıklarını, başka bir sefer apartmanla ilgili işlem yaptıklarını söylediler. Ayrıca bir defa modem değişimi de yapıldı fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen, doğru düzgün hizmet alamadığımızı ve bu nedenle cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen cayma talebimiz kabul edilmedi ve bizden her ay fatura talep edilmeye devam edildi. Hizmetin fiilen sunulmadığı, sürekli arıza ve kopma yaşandığı bir durumda 24 ay taahhüde zorlanmak istemiyoruz.
Sürekli sorun yaşadığımız ve karşılığında hizmet alamadığımız bu aboneliğin, tarafımıza cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve ücretsiz olarak sonlandırılmasını, taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.