to read complaints and reviews, or file yours.Riskli Bina Ve Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Türksat Aboneliğinin Ücretsiz İptali
İstanbul Ataşehir’de bulunan dairem kentsel dönüşüme girdi ve elimde resmi olarak düzenlenmiş riskli yapı ve muafiyet belgeleri bulunmaktadır. Bu nedenle TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimi sonlandırmak için Kozyatağı’ndaki TÜRKSAT müşteri hizmetlerine gittim. Ancak bana, kentsel dönüşüm kapsamında abonelik iptali yapamadıklarını, yalnızca adres taşıma işlemi gerçekleştirebildiklerini söylediler ve 126 numaralı hattı aramam gerektiğini ilettiler.
Bugün 126’yı aradığımda, C******* isimli müşteri temsilcisi de yine iptal değil, sadece taşıma yapılabileceğini belirtti. Ben yeni bir daire kiralamıyorum, mevcut başka bir daireye geçiyorum ve orada TÜRKSAT internet veya yayın hizmetine ihtiyacım yok. Buna rağmen, elimde riskli yapı belgem olmasına karşın aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden cezai bedel talep edildi.
Binam kentsel dönüşüme girdiği ve riskli yapı belgem bulunduğu için aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Belediye tarafından alınan kentsel dönüşüm evrakınızı ve imzalı dilekçenizi bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
