RF Receiver Cihazı İadesi Ve Haksız Ücretin Faturadan Silinmesi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında, 2 yıllık sözleşme ile internet hizmeti almaktaydım. Sözleşmem devam ederken 14. Ayda hızımı yükseltmek için 200 Mbps tarifesine geçtim. İlk kurulum sırasında tarafıma rf receiver cihazı verilmişti. Tarife değişikliğinden sonra bu cihazın iadesi istendi; ancak sözleşmem yenilendiği ve devam ettiği için elimdeki tüm cihazları teslim etmeme gerek olmadığı yönünde düşündüğümden, gelen iade mesajlarını dikkate almadım.

Şubat ayı faturamda rf receiver cihazı ücretinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak rf receiver cihazını iade etmek ve faturama yansıtılan ekstra ücretin kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen, iade süresinin geçtiği ve bu nedenle cihazı teslim etsem dahi ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Aboneliğim 2 yıllık sözleşmeye dayanmakta ve ben kendi isteğimle hız yükseltmesi yaparak sözleşmemi sürdürmekteyim. Bu nedenle rf receiver cihazını iade edebilmem ve sözleşmem devam ettiği için haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Denizli Pamukkale’de bulunan 1160815231 numaralı aboneliğim için rf receiver cihazını teslim ederek, cihaz ücreti adı altında alınan bedelin iptal edilmesini ve geçmişe dönük yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.