Pendik Bölgesinde TürkSat Kablo TV Yayın Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Pendik Batı Mahallesi Sebil Sokak’ta TÜRKSAT Kablo üzerinden TV ve internet hizmeti kullanıyorum. Özellikle bu yaz döneminden itibaren TV yayınında çok sık arıza yaşanıyor ve yayın tamamen kesiliyor. Bugün de yine aynı sorunla karşı karşıyayız.

Her arıza olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “bölgende genel arıza var” şeklinde bir bant kaydı dinliyoruz ve bunun dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Arızanın ne zaman giderileceği, ne kadar süreceği ve sorunun kaynağı konusunda net bir bilgi alamıyoruz. Ekranda sürekli “Sinyal yok” uyarısı görmekten ve belirsizlik içinde beklemekten çok yorulduk.

Düzenli olarak faturasını ödediğimiz bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süre mahrum kalmak istemiyorum. Sürekli tekrarlanan yayın kesintileri ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. TV yayınındaki bu sık ve uzun süreli arızaların kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin daha düzenli sunulmasını ve kesinti yaşandığında müşterilere yetkili kişiler tarafından net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve yetkililerden bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.