Taahhüt Yenilemesinde Bildirilmeyen Ek Hizmetler Nedeniyle Artan Fatura

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yaşadığım fatura ve ek hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Şubat 2026’da taahhüdümü yeniledim ve tarafıma aylık 649 TL olarak bilgilendirilen bir tarifeye geçtim. Ancak henüz faturam kesilmemiş olmasına rağmen Mart 2026 dönemi için ay sonu çıkacak tutarın 836 TL olacağı bilgisiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu farkın yaklaşık 200 TL’sinin benim hiç kullanmadığım ve varlığından bile haberdar olmadığım bazı ek hizmetlerden kaynaklandığı söylendi. Taahhüt yenileme işlemi sırasında bana bazı ek hizmetler önerildi, ben bunların hepsini açıkça reddettim. Buna rağmen şimdi, bu ek hizmetlerin eski tarifeme dahil olduğu, kendi içlerinde ayrı taahhütleri bulunduğu ve tarife değiştirsem bile faturalara yansımaya devam edeceği belirtiliyor.

Ben yeni sözleşmemde bu hizmetleri seçmedim, kullanmadım ve bu hizmetlerden haberdar dahi değilken, bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu ek hizmetlerin hiçbir bedel talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve faturamın taahhüt yenilerken bana bildirilen 649 TL üzerinden düzenlenmesini istiyorum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir bilgilendirme eksikliğinin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca faturam bu yüksek tutar üzerinden kesildiği takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.