to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gecikmesi Ve Askı Ücretlerinden Şikayet
TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım 1000 Mbps internet ve Kablo TV hizmetim için 15 Mart 2026 tarihinde Kadıköy Feneryolu adresimden Kadıköy Göztepe adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bağlantım yapılmadı.
Bu süre içinde hattımı askıya aldırmama rağmen günlük 3 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Hem hizmet alamıyor hem de buna rağmen ücret ödemek zorunda kalıyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için TÜRKSAT’ı 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece iş emri açıldığı ve işlemin bölge müdürlüğünce yapılacağı söyleniyor ancak somut bir ilerleme veya detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Tarafıma 226042 proje numarası verildi. Bu nakil talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, internet ve TV bağlantımın yeni adresimde acilen yapılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hattın askıda olduğu dönemde verilen ve fiilen kullanamadığım hizmet için günlük alınan ücretlerin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şebeke talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde taşınmış olduğunuz adreste hizmet verilemeyeceği iletilmiştir. Nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, Harici RF, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Teşekkür ederim.
