to read complaints and reviews, or file yours.Mozaik Ve Çizgi Yayın Sorunu, Kablosuz Bağlantı Çelişkisi Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kurulduğundan beri yayın kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sürekli mozaikli ve çizgili geliyor, akıcı ve düzgün bir görüntü alamıyorum.
Kurulum sırasında gelen teknik personelle özellikle kablosuz bağlantı konusunda defalarca görüştüm ve “Kablosuz sorun olmaz değil mi? ” diye özellikle sordum. Bana “Yeni teknoloji, kablosuzda sorunsuz kullanırsınız” denilerek güvence verildi. Ancak yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini ve servisi tekrar aradığımda, bu kez sorunun kablosuz bağlantıdan kaynaklanabileceği, kablolu (ethernet kablosu ile ) denemem gerektiği söylendi. Başta verilen bilgilendirme ile sonradan söylenenler tamamen çelişiyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
TÜRKSAT Kablo TV’den ricam, cihazı ve bağlantıyı evimde gelip ayrıntılı şekilde kontrol etmeleri ve gerekirse cihaz değişimi yaparak yayını sorunsuz, akıcı şekilde izleyebileceğim kalıcı bir çözüm sunmalarıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetinizi kablosuz 5 Ghz bağlantısını kullanarak tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bağlantı 5ghz olarak yapıldı sorun devam ediyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden Kablotv dönüşüm işlemi yapılmıştır. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü, hızlı ve sorunsuz destek için teşekkür ederim.
