to read complaints and reviews, or file yours.Modem Taşıma Talebim 2 Ayda Çözülmedi TÜRKSAT Mağduriyetim
Yaklaşık 8 yıldır TÜRKSAT Kablo TV’nin televizyon ve internet hizmetini kullanıyorum. 25.08.2026 tarihinden bu yana, aynı evin içindeki modemimin başka bir odaya alınması için talepte bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Son 2 ay içinde müşteri hizmetlerini 2 defa arayarak, modemimin yine aynı ev içinde başka bir odaya taşınmasını istedim. İlk aramamın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine tekrar aradım, ikinci aramamın üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti ve hâlâ bir işlem yapılmadı.
Neden ilgilenilmediğini sorduğumda bu işlemin bir elektrikçi tarafından yapılması gerektiği, ekiplerin çok yoğun olduğu söylendi. Ancak kendi imkanlarımla çağırdığım elektrikçi, duvar içinden gelen kablolar nedeniyle bunun teknik bir işlem olduğunu ve kendisinin müdahale edemeyeceğini belirtti. Şu an halen TÜRKSAT Kablo TV’den bu konuda bir geri dönüş bekliyorum.
Modemimin aynı ev içerisinde talep ettiğim odaya taşınması için gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir.
Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
