to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Ek Ücret Ve Yüksek Fiyata Zorunlu Parça Takılması Mağduriyetim
TÜRKSAT Kablo İnternet abonesi oldum. Her şeyin dahil olduğu ve hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak kuruluma gelen ekip, merkezi sistemde TV izlemek istersem ya TV ek paketi almam gerektiğini ya da kendisinin ücretli olarak (900 TL) parça takabileceğini belirtti. Takılan parçanın piyasa fiyatı 250 TL olmasına rağmen 900 TL'ye takıldı ve ödemeyi kendi IBAN'ına veya nakit olarak istedi. Bu durumdan hiç memnun kalmadım. TÜRKSAT'ın bu duruma müdahale etmesini bekliyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net yeni abone oldum. Olurken sordum kurulum aktivasyon gibi herhangi bir nedenle arti bir ödeme var mı diye. Yok hepsi içinden dediler buna inanaraktan abone oldum. Fakat kurulum esnasında merkezi sistemden TV izlemek istersem bir parça aparat varmış (900 TL ) bunu takarasak izlersiniz veya TV ek paket alin dediler. Ve parçayı 900 TL olarak kindi ibanlarina veya nakit istediler IBAN'ına atim 900 TL yi. Ve bu parça piyasada 229 TL aynisini buldum Trendyol'da. Simdi size soruyorum bu bir soygum sahtekarlık değil midir nedir. TÜRKSAT'tan bu konuda bir açıklama ve paramı geri istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başvuracağım...
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
