Kullanmadığım TÜRKSAT Aboneliği İçin Haksız Borç Ve Açıklama Talebi

Yıllardır fiilen kullanmadığım TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim nedeniyle, otomatik ödeme talimatı üzerinden yıllarca ücret tahsil edildiğini ve otomatik ödeme talimatı sona erdikten sonra adıma borç oluşturulduğunu avukatlık bürosundan gelen telefonla öğrendim. Tarafıma yaklaşık 4.866,45 TL borç bulunduğu, ödenmemesi halinde yasal takip başlatılacağı bildirildi. Ancak bu borcun hangi dönemlere ait olduğu, hangi aylardan kaynaklandığı ve nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadı.

Aboneliği uzun yıllardır fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen otomatik ödeme talimatı nedeniyle ödemeler yapılmaya devam etmiş. Bu durumu ancak otomatik ödemeyi fark edip sonlandırdığımızda öğrendik. Sonrasında ise borç olduğu söylenerek tarafımla iletişime geçildi. Ne TÜRKSAT tarafından ne de avukatlık bürosu tarafından borcun dayanağına ilişkin ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı.

Tarafıma; aboneliğin başlangıcından bugüne kadar düzenlenen tüm faturaların, yapılan tüm ödemelerin, 4.866,45 TL borcun hangi dönem ve hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren ayrıntılı hesap dökümünün, ayrıca sistem kayıtlarında yer alan cihaz kullanım geçmişi ile abonelik işlem kayıtlarının yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.

Eğer fiilen kullanılmayan dönemlere ilişkin tahakkuk ettirilmiş ücretler bulunuyorsa bunların iptal edilmesini ve haksız tahsil edildiği tespit edilecek bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun standart bir cevapla geçiştirilmeden, somut kayıtlar üzerinden detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı, anlaşılır ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını bekliyorum.