to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo 4’lü Bir Arada internet paketini 24 ay taahhütle kullanıyorum. Geçen sene abonelik başlatılırken kutunun içinde rf cihazı olduğu söylendi ve ben bu cihazın kurulumunu birkaç kez talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu sene aboneliğim değiştiğinde ise, cihazın artık kapsamda olmadığını ve iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünün tam olarak ne işe yaradığını da bilmiyordum, işlevini sorduğumda sadece Analog yayın için kullanılabildiğini öğrendim.
20 gün içinde iade etmem gerektiğine dair bir mesaj gönderilmiş, ancak bunu fark etmedim. Sonrasında aradığımda, ürünü kendim abonelik merkezine götürmem gerektiği söylendi. Kargo ile gönderme imkanını sorduğumda başta bu seçeneği belirtmediler, daha sonra olduğunu söylediler. Fakat süreç içinde sürekli geç dönüşler ve eksik bilgilendirme yaşadım. Ürünü iade etmek istediğimi ve 500 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ettim, ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, kurulumunu hiç yapmadıkları ve kullanmadığım bir cihaz için 500 TL faturama yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı, yetkiliyle görüşme talebime de dönüş yapılmadı. Tüm iletişimler sadece mesaj yoluyla gerçekleşiyor, hiçbir şekilde yetkiliyle doğrudan görüşemiyorum ve süreç sürekli uzatılıyor. Çok mağdurum ve acilen mağduriyetimin giderilmesini, 500 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 2 yıl önce yalnızca internet hizmeti almak için başvurdum. Ancak başvurum sırasında, talebim ve ihtiyacım olmadığı halde “paket içeriği” diyerek evime bir rf cihazı bırakıldı. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda ve tamamen sağlam şekilde evimde duruyordu. Geçti...
Geçen yıl TÜRKSAT internet hizmetine abone oldum ve 12 ay boyunca kullandım. Taahhüdüm bitmeye yakın TÜRKSAT tarafından arandım ve bana özel bir fiyatla paket yenileme teklif edildi. Bu teklifi kabul ettiğimde, faturama haberim olmadan bir kutu ücreti eklendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini ara...
1 Şubat 2025 tarihinde online olarak TÜRKSAT aboneliği başvurusu yaptım. Sözleşme 24 ay taahhüt içermekte ve ilk 2 ay ücretsiz olacaktı (internet, TV ve sinema paketi). 6 Şubat tarihinde TÜRKSAT yetkilileri gelip bağlantıyı yaptılar. Bağlantı sırasında, taahhütte belirtilen TV cihazını çalıştırmak i...
Şikayet Konusu: Bilgilendirme Yapılmadan Cihaz Ücretinin Faturaya Yansıtılması Sayın Yetkili, TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeniledim. Faturam olağan şekilde devam edeceğini düşünmüşken, faturamda yaklaşık 500 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps fiber internet aboneliğimi yeniledim. Harici rf cihazın iade edilmediği gerekçesiyle faturama 500 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Ancak bu cihazın ne olduğunu sorduğumda hiçbir şekilde bilgi alamadım ve cihaz bana teslim edilmedi. Kurulumu yapan kişiler de bana böyle bir aparat...
Yorumlar