Kablo TV Kullanılmayan Ve Teslim Alınmayan TV Paketi İçin Ücret Yansıtılması

Onur · 2025-09-18T20:44:19+03:00

08.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV ve internet için “Muhteşem İkili” kampanyasına başvurdum. İnternet hizmetim kısa sürede bağlandı, ancak TV paketi için defalarca aramama rağmen 1,5 ay boyunca hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte en az 8 kez müşteri hizmetlerini arayarak TV paketine artık ihtiyacım olmadığını, sadece internet hizmetini kullanmak istediğimi belirttim. Özellikle 09.08.2025 tarihinde aradığımda, faturaya yansımadan iptal işlemi yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise ilgili birimin dönüş yapacağı belirtilip, sürekli oyalandım. 22.09.2025 son ödeme tarihli faturamda ve önümüzdeki ay ödeyeceğim faturamda TV paketi ücreti yansıtılmış. TV cihazı teslim edilmediği gibi, paketi de hiç kullanmadım. Ayrıca, cihazı teslim edecek kişiye de telefonda istemediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde TV paketi aktif edilmiş ve ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında TV paketi ücreti ayrıca belirtilmemiştir. 12 ay taahhütlü olarak başvurduğum bu kampanyada, kullanmadığım ve teslim almadığım TV paketi için ücret ödemek istemiyorum. Hizmet numaram: 1082145789, Gaziantep/İslahiye’deyim. TV paketinin iptal edilmesini ve bu hizmet için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden cihaz başvurunuzun iptal edilmesi nedeniyle Tv Her Yerde paketlerinizin aktif olduğu görülmektedir. Kullanıcı adı ve şifrenizi belirleyebilir, belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve şifreniz ile Tv Her Yerde uygulamasına giriş yaparak yayınları takip edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Onur

Zaten söylenen sürede yani internet paketi acılınca 1 hafta içerisinde TV paketi kurulumu ve TV her yerde açılır denmişti. Ben defalarca müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen en son görüştüğümde artık bu paketi istemediğimi ve bu sorunun benden kaynaklanmadığı için cayma bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Fakat üzerinden 1,5 ay geçtiktaen sonra TV için cihaz getirdiklerini ilettiler. Bende TV paketi ve cihazı istemediğimi belirtmeme rağmen cihazı teslim etmediler fakat paketi aktif hale getirildiğini uygulamadan gördüm. Ve bu zamana kadar da kullanmadım. Kullanmadığım Bu paketinde cayma bedeli ödemeden iptalini talep etmek istiyorum. Tamamen kurumun ilgilizliginden ve beni 1.5 ay gibi bir süre mağdur ettiği için

Onur

1 haftada açılacak denilip de üzerinden 45 gün geçip sonrasında müşteri hizmetlerine artık bu saatten sonra açılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen bu aramayı gerçekleştirdikten sonra 3 gün sonra TV paket cihazı ve paketin açılmamasını belirtmeme rağmen cihazı teslim etmeyip ama TV paketlerini açtıklarını fark ettim. Bu konuyu müşteri hizmetlerine defalarca bellirtmeme rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Kullanmadığım ve istemediğimi belirttiğim halde TV her yerde paketlerininde faturaya yansımaya devam ediyor. TV her yerde paketlerinin cezasız bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen halen fatura ücretine dahil edildiğini görmekteyim.