to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Kablo TV Hizmeti Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Abonelik Feshi Ve Haksız Fatura İptali
Uzun süredir Kablo TV ile 2 yıllık taahhütlü abonelik kullanıyorum. Taahhüdün ilk yılından itibaren internet ve TV hizmetinde sık sık bağlantı ve hizmet kesintileri yaşamama rağmen sorunlar kalıcı şekilde giderilmedi. Defalarca arıza kaydı açtırdım, ancak bu kayıtların önemli bir kısmı tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan “arıza giderildi” denilerek kapatıldı ve buna rağmen bağlantı sorunları devam etti, hizmetten hakkıyla yararlanamadım.
Sürekli yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi ayıplı hizmet sebebiyle, haklı nedenle ve cayma bedeli ödemeden feshetmek istediğimi belirttim. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi. Görüşmede konunun inceleneceği ve en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aboneliğim sonlandırılmadı ve aylık abonelik faturası kesilmeye devam etti. Ayrıca kalan yaklaşık 10 aylık taahhüt süresi için de cayma bedeli talep edilmektedir.
Hizmetin uzun süredir kesintili ve sorunlu olması sebebiyle aboneliğimi cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istiyorum. Aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamadığım dönemlere ilişkin haksız faturalandırmaların iptal edilmesini veya gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerimin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili incelemelerde kullanılmak üzere aboneliğime ait müşteri numaram 1018118046’dır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
