to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma, Çözüm Ve Sözleşme Feshi İstemi
Yaklaşık 9 aydır TÜRKSAT Kablo TV ve TÜRKSAT internet kullanıyorum ve bu süre boyunca hem TV’de hem internette sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse her gün bağlantı kopuyor, hizmeti kullanabilmek için sürekli kutunun arkasındaki kabloyu söküp tekrar takmak zorunda kalıyoruz. Ne düzgün bir verim alabiliyoruz ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Aylık yaklaşık 595 TL ödediğim bu hizmetten hiç memnun değilim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen taahhüdümüz devam ettiği için cayma bedeli çıkarılmasından endişe duyuyoruz.
Sürekli kopma yaşadığımız ve sağlıklı şekilde faydalanamadığımız bu hizmet için, taahhüdümün feshedilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınıp bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
