to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kocasinan’da Abonelik İptali Sonrası Televizyon Ayarları Bozuldu
Kayseri Kocasinan’da bulunan adresimdeki TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra televizyon ayarlarım tamamen bozuldu. Abonelikten önce televizyonu Kablo TV kartı ile sorunsuz şekilde kullanırken, iptal işleminden sonra televizyon Kablo TV’de takılı kaldı ve artık uydu üzerinden izleyemez hale geldik.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve kayıt açtırmamıza rağmen kimse gelmedi, geri dönüş yapılmadı ve teknik destek alamadık. Telefonda da ulaşmakta çok zorlanıyoruz, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz.
Televizyon ayarlarının, abonelik iptali sonrasında eski haline getirilmesini ve uydu üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde yayın izleyebilmemiz için en kısa sürede teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net Kablo TV aboneliğimizi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdik ancak iptal sonrası gelip alıcıyı ve hattı düzgün şekilde toparlamadılar. Kablo TV hattı bağlı kaldığı ve bağlantı düzenlenmediği için o günden beri televizyonu uydudan izleyemiyoruz, kanallar çekmiyor.
Yaklaşık 3 aydır evde televizyon izleyemiyoruz ve defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen teknik servis bir türlü gelmedi. Teknik servise ulaşmak da çok zor, her seferinde oyalandık ama somut bir çözüm üretilmedi.
Uydu bağlantımızın eski, sorunsuz haline getirilmesini ve Kablo Net tarafından acil olarak teknik servis yönlendirilmesini istiyorum. İptal edilen bir hizmet yüzünden aylardır televizyon izleyememek mağduriyet yaratmaktadır, bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
