to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Ve Haksız Ödeme Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim sonlandırıldıktan sonra cihazları şubeye teslim ettim. Ancak modemin sadece adaptörü evde kaldığı için cihaz teslimi tamamlanmadı. Buna rağmen firma tarafından tarafıma ne SMS ne telefon ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra takibi başlatılmıştır.
Balıkesir İcra Dairesi’nde 2025/30681 numarasıyla açılan icra dosyasını, herhangi bir bildirim almadan tesadüfen öğrendim ve mağdur olmamak için 4 Aralık 2025 tarihinde toplam 10.992 TL ödemek zorunda kaldım. Bu borcu zaruret nedeniyle ödedim. Süreç boyunca bana hiçbir şekilde uyarı yapılmaması ve icraya gidilmesi nedeniyle Tüketici Kanunu’na aykırı bir işlem yapıldığını düşünüyorum.
İcra dosyası geldikten sonra nedenini öğrenmek için TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan sadece avukat ile görüşmem gerektiği söylendi. Şirketten doğrudan ve açık bir bilgilendirme yapılmaması, tüm yükün tüketiciye bırakılması ve icra masraflarıyla birlikte bu tutarı ödemek zorunda kalmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödediğim 10.992 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve icra dosyası dahil oluşan tüm masraf ve giderlerin şirkete yüklenmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım ancak konuyu mahkemeye taşımadan, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilerek tarafıma iade ve çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Kullanım sağladığınız son döneme ait faturanızın ve modemin iade edilmemesi sebebiyle modem ücretine ait faturanızın tarafınıza yönlendirildiği faturanın yatırılmamış olması sebebiyle avukata sevk edildiği gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
Tarafıma verdiğiniz yanıtta, yalnızca “faturanın ödenmemesi” nedeniyle dosyanın avukata yönlendirildiğini belirtmişsiniz. Ancak açıklamanız, yaşanan mağduriyeti ve sürecin usulsüzlüğünü kesinlikle karşılamamaktadır. 1. Cihaz teslimi için tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon, e-posta veya yazılı tebligat gönderilmemiştir. Modem adaptörünün eksik olduğu hiçbir şekilde bildirilmeyip, abonelik sonlandırıldıktan sonra iletişim kurulmadan icra süreci başlatmanız Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. 2. Modemin adaptör eksikliği nedeniyle teslim alınmaması durumunda tüketiciye makul bir süre verilmesi zorunludur. Bu süre verilmeden doğrudan icra işlemi başlatmanız hukuki olarak geçerli değildir. 3. İcra işlemi başlatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tebligat yapılmadan başlatılan icra işlemleri kanunen “usulsüz icra” sayılmaktadır. 4. Borcu ödemek zorunda bırakılmış olmam tüketicinin kendi kusuru değil, şirketinizin eksik bilgilendirmesinin sonucudur. Bu nedenle: 👉 İcra dosyası kapsamında ödediğim toplam 10.992 TL’nin, masraf ve vekalet ücretleri dahil olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum. 👉 Aksi durumda dosyayı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, ayrıca usulsüz icra nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep etme hakkımı saklı tuttuğumu belirtirim. Mağduriyetimin giderilmesi adına firmanızdan daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum. Saygılarımla.
