to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan TV Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Çözülmeyen Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından evime TV cihazı getirildi, ancak cihazı teslim almadım ve hiçbir belge ya da tutanak imzalamadım. Buna rağmen, 19 Eylül 2025 tarihli faturamda cihaz teslim edilmediği gerekçesiyle 1000 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa cihazı hiç teslim almadım, dolayısıyla teslim etmem de mümkün değil.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir temsilci faturanın taahhüt bitiminden kaynaklandığını, bir diğeri ise cihaz teslim edilmediği için ücret yansıtıldığını söyledi. Ancak her iki açıklama da sorunu çözmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik bilgilerim: 1052981158.
Cihazı hiç teslim almadığım ve herhangi bir belge imzalamadığım halde tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cihaz ücretinin faturamdan silinmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir firmaya geçiş yapmayı düşünüyorum.
Gelişme
Türkcat aboneliğim kapsamında kullandığım rf cihazını geçen ay Adana Beyazevler’deki Türkcat bayisine teslim ettim. Teslim sırasında cihazı iade ettiğime dair bir belge de tarafıma verildi ve bu ücretin faturamdan düşeceği belirtildi.
Ancak buna rağmen bir sonraki dönemde faturama ücret yine yansıtıldı ve beklediğim indirim yapılmadı. Cihazı teslim etmiş olmama ve elimde belge bulunmasına rağmen sistemde hâlâ yansıtılmış görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Rf cihazı iadesine ilişkin ücretin bir an önce faturamdan düşülmesini ve gerekirse geçmiş döneme ait haksız yansıtılan bedelin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Cihazın iade edilmesi durumunda faturanıza yansıtılan ücreti düşürülecektir. Saygılarımızla.
Ürün almadım gelen çalışanlar geri götürdü
Hala geçerli bir dönüş yok aldığıma dair belge imzalamadım var mı imza atılmış belge elinizde neye göre ürün istiyorsunuz gerekli yerlere dilekçemi vereceğim evimde kamera kayıtları mevcut urunu geldikleri gibi götürdüklerine dair
Sayın Müşterimiz; SERİ NO: HRB0047952 olan Harici RF cihazını teslim aldığınıza dair evrak sadece sizin göreceğiniz şekilde ekte belirtilmiştir. Saygılarımızla.
Ben bunu dun müşteri hizmetlerinden öğrendim bu cihaz olduğunu bana bunun teslim edilmesi gerektiğini kimse söylemedi ne gelen teknik destek ne de müşteri hizmetleri 20 gün geçmiş faturaya yansıtılmış ondan sonra öğreniyorum taahhüt yenilemek için her gün arayan müşteri hizmetleri bununla ilgili neden bilgi vermedi
Ayrıca ben nakil veya fesih gerçekleştirmedim hala bu oparotorde devam ediyorum ne zmn fesih işlemi olur ya da aboneliğim biter devam etmzsem ancak o zmn cihazı getirmezsem hklısınız ben sözleşmemi yenilettim ve devam ediyorum şu an
Sayın Müşterimiz; 23.10.2025 tarihi itibariyle +90 gün ek iade süresi tanımlanmıştır. Cihazı ilgili süre içerisinde iade etmeniz durumunda faturanıza yansıyan ücreti düşürülecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri bana 20 gün diyor
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba urunu teslim ettim dun itibarı ile
Ürün teslim yapıldı dun itibarı ile
Urunu teslim etmeme rağmen faturamdan düşülmedi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
