KabloNet’te Sürekli Arama, Tehdit Ve Zorla 7 Bin TL Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti abonesiydim ve yaklaşık iki yıldır sürekli olarak rahatsız edildiğim bir süreç yaşadım. Sabit fiyatlı denilen paket için neredeyse iki ayda bir aranarak fiyat değişikliği olduğu, internet hızının artırılması gerektiği söylenip, kabul etmediğim takdirde cayma bedeli ödemekle adeta tehdit edildim. Faturamın süresi dolmadan tutarını yükseltip, beni baskı altında bıraktılar.

Bir süre sonra telefonlarını açmamaya başladım, bu kez de dekoderi sistemden kapatıp yeni decoder almam gerektiğini söylediler. Ya yeni decoder alacağım ya da cayma bedeli ödeyeceğim şeklinde bir dayatma ile karşılaştım. Sürekli beni arayan müşteri temsilcilerine ben geri dönüş yaptığımda ise çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda da son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım, hatta bir müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapattı.

Sonunda bu baskı ve tehditlerden bıkıp aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve 29.06.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli ödedim. Hem sürekli aramalarla baskı kurulması hem de hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim yaklaşık 7.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.