to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de Her Gece Kanal Listesi Kaybolma Sorunu
Adana Çukurova Huzurevleri’ndeki adresimde kullandığım Kablo TV hizmetinde, TV Her Yerde montajı yapıldığı günden bu yana her gece saat 00:00 civarında kanal listem tamamen kayboluyor. Her seferinde tüm kanallar silinmiş gibi oluyor ve yayınları tekrar izleyebilmek için baştan kanal arama ve düzenleme yapmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun her gece düzenli olarak tekrar ediyor ve kanal listesinin yeniden gelmesi için her gün yaklaşık 10 dakikamı ayırmam gerekiyor. Sürekli aynı işlemleri yapmak zorunda kalmaktan gerçekten çok yoruldum. Konuyla ilgili Kablo TV müşteri hizmetleri ve teknik servis üzerinden arıza kaydı açtım, hatta sorunu göstermek için video kaydı dahi aldım. Ancak buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Kablo TV’den, TV Her Yerde üzerinden yaşadığım bu kanal listesi sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gece saatlerinde kanal listesinin kendi kendine kaybolmasının engellenmesini ve artık her gün yeniden kurulum yapmak zorunda kalmayacağım bir teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet video kaydı ektedir
Video kaydı
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
