to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayında “Sinyal Yok” Uyarısı Olmasına Rağmen Sorun Çözülmedi
TÜRKSAT TV hizmetiyle ilgili yaşadığımız arıza nedeniyle 21 Ağustos’ta ilk kez müşteri hizmetlerini aradık, 22 Ağustos’ta tekrar görüştük, son olarak da 23 Ağustos’ta saat 11.18 ve 19.15’te yeniden arıza bildiriminde bulunduk. Yayında “sinyal yok” uyarısı olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Bugün için özellikle evde olmamız istenerek en geç saat 16.00’ya kadar ekiplerin geleceği söylendi, bu nedenle tüm gün evden çıkmadık. Ancak belirtilen saate kadar hiçbir ekip gelmedi, kimse bizimle iletişime geçmedi. Daha sonra öğrendiğimiz üzere 43146381 numaralı arıza kaydımız genel arıza gerekçesiyle tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden kapatılmış.
Hem günlerdir TV hizmetinden yararlanamıyoruz hem de tüm gün evde bekletilip bilgilendirilmeden kaydımızın kapatılması nedeniyle mağdur edildik. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse yeni bir arıza kaydı açılarak ekip yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ve gelen teknik elemanın kısa sürede sorunu bulmalarından memnun kaldım
