to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Kablo Net Aboneliği Kullanılamayan Hizmet Ücretlerinin İadesi Ve İptal Talebi
Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimi Konya’da kullanıyorken yaklaşık 10 ay önce Muğla Bodrum’a taşındım. Askeri personel olarak görev yaptığım için tayin sebebiyle adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni adresimde altyapıları olmadığı için internet ve TV hizmeti veremeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine ikamet değişikliği sebebiyle paketimin iptalini talep ettim. Benden ikametgah belgesi, faturada adres belgesi, nakilden iade için ıslak imzalı dilekçe ve arkalı önlü kimlik fotokopimi istediler, bu evrakların hepsini kendilerinin verdiği e‑posta adresine gönderdim.
Tüm bu belgeleri iletmeme rağmen her ay yaklaşık 435 TL tutarında fatura gelmeye devam etti. Kullanmadığım bir hizmet için 10 ay boyunca toplam 3.480 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca (20–30 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ya “evrak eksik” denilerek oyalandım ya da “hesabınızı askıya alalım” denip sorunum çözülmeden bir sonraki ay yeniden fatura çıkarıldı.
Alt yapılarının olmadığı bir bölgede fiilen kullanamadığım hizmet için benden hâlâ ücret tahsil edilmesini ve iptal talebimin aylarca sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Konya’da başlayan ve Bodrum’a tayin olduktan sonra 16.09.2025 tarihinden beri devam eden bu süreçte mağdur edildim. Kullanmadığım dönemlere ait haksız yere tahsil edilen tüm bedellerin iadesini, aboneliğimin geriye dönük olarak adres değişikliği tarihinden itibaren iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımız evrakların ulaşmadığı görünmektedir. Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Kaç defadır gönderiyorum efendim e postam size gönderdiğim e postalarla dolu sizin verdiğiniz adrese gönderiyorum size nasıl ulaşmıyor anlamıyorum 9 aydır oyalıyorsunuz boşu boşuna ücreti ödettiriyorsunuz bıktık
Sayın Müşterimiz, - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi Yukarıdaki belgeleri iletmeniz durumunda talebiniz ilgili birimlerimize iletilecektir. Saygılarımızla.
Attım
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ödediğim 9 aylık kullanmadığım hizmetin ücretin geri talebi için uygulamanız üzerinden şikayet oluşturmak istedim ama "açık durunda hizmetiniz bulunmamaktadır " yazısı çıkıyor ekrana, e maillerimde ulaşamadığını iddia ettiğiniz için şikayet dilekçesi oluşturamadım. Yardım ederseniz sevinirim.
