to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Smart Kart Bedeli Yanlışlığı
1103256146 Hizmet numaralı M****** N***** İ******* ismim TÜRKSAT internet yenileme ve Kablo TV sinema televizyon üyeliklerimi sonlandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinin talebi üzerine Kablo TV'ye ait Smart kartı iade etmemi aksi takdirde 250 TL ücretlendirileceği ve tarafımdan tahsil edileceği bildirildi. Yaklaşık 3 yıl önce engelli olduğum için bana uygun çıktığı için sadece internet paketi satın almak istedim cihaz bile talep etmedim.
Evime gelen TÜRKSAT temsilci bana internet paketinin içinde ekstra sinema paketinin olduğunu bunun için hiçbir ücret ödemeyeceğimi söyleyerek sözleşmeyi imzalattılar şimdi benden almadığım kartı talep ediyorlar böyle bir kart almadım...
Cihazım bile yokken kendilerinden'de cihaz almadığım halde neden Smart kart talep edeyim. Bu konuda çok mağdurum engelim olduğu için TÜRKSAT bayisine'de gidemedim.
Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Uzun bir zaman geçmesine rağmen konu ile ilgili arayan olmadı bilginize.
Hala arayan olmadı çözümede ulaşmadı müşteri memnuniyeti dendi çözüme ulaşacak dediler ilgilenen olmadı.
Sorunu çözdüler mi çözüldü ise nasıl çözüldü?