to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Kablo Net Haksız Yere İcra İşlemi
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimde, binamdaki fiber optik altyapı değişiminde mevcut aboneliğim iptal edilip yeni abonelik yapıldı ve bu iptal nedeni ile adıma fatura çıkarılacağı söylendi. Ben de tamam dedim ve aboneliğimi kullanmaya devam ettim. Borcum olduğunu mesaj ve mail yolları ile ilettiler. Online işlemlerde faturalarımı ödememe rağmen sürekli borcum olduğuna dair mesaj ve mail aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iptal nedeni ile olan borç olduğunu söylediler ama ben online işlemlerden bu borcu göremediğimi belirttim. Bir zaman sonra evime ihtarname yollandı ve 21 iş günü içerisinde ödeme yapmazsam avukatlık yolu ile icra işlemlerinin başlatılacağını belirttiler. Sonra faturamı internet bankacılığı üzerinden eski abonelik numarası ile bulup ödedim. TÜRKSAT Kablo hizmetlerine durumu belirtmeme rağmen faturanın adınıza düzenlendiğini söylediler. Ben faturamı göremediğimi ekran görüntüleri ile kendilerine ilettim ve henüz bununla ilgili bir açıklama yapmadılar.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Şebeke dönüşümü veya nakil işlemi sonrası hizmet numarası değişmekte ve dönüşü sağlanmadan önceki gün bazlı kullanım eski hizmet numarasına yönlendirilmektedir. Faturanız SMS yolu ile yönlendirililmekte ve hizmet numarası SMS içeriğinde belirtilmiştir. Faturanızın 20-08-2024 tarihinde yatırıldığı görünmektedir. Saygılarımızla.
