to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kablo TV abonesiyim. 21 Ağustos’ta, eski cihazımın ileri-geri sarma özelliği bulunan yeni sistem cihazla değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana en geç 5 gün içinde ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Gaziantep Şahinbey’deki adresim için açılan başvurumun numarası 1082111331’dir.
Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün kesin gelecekler”, “randevu oluşturuldu”, “aciliyetinizi bildirdik” şeklinde ifadelerle oyalanmama rağmen hiçbir ekip gelmedi. Hatta gelecekleri söylenerek işimden izin alıp evde beklediğim gün oldu, buna rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Basit bir cihaz değişimi için günlerdir müşterinizi bu şekilde mağdur etmeniz ve verilen sözlere, randevulara uymamanız kabul edilebilir değil. Artık oyalanmak değil, cihaz değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Evet sorunu çözdünüz artık sistem yok deyip sorunu tamamen hallettiniz işe yaramaz bir firmasınız.
