to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Arama Şikayeti
Kablo TV aboneliğime ait cihazı Mart ayında Gaziantep Şahinbey Yeditepe şubesinden teslim ettim. Teslim ettiğime dair elimde Yeditepe şube kaşeli, TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. alıcılı kargo teslim belgem bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık dört aydır cihazı teslim etmemişim gibi davranılarak tarafıma 4.672,02 TL tutarında ücret yansıtılmak isteniyor.
Müşteri temsilcileri tarafından sık sık aranarak cihaz bedeli talep edilmesi nedeniyle ailece sürekli rahatsız ediliyoruz. Telefonla aradığımda durumu anlatmak için defalarca denememe rağmen çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor; ulaşabildiğimde ise elimdeki belgeye rağmen cihaz teslim edilmemiş gibi işlem yapılmaya devam ediliyor. Yeditepe şubesine bizzat gidip kargo teslim belgesini göstermeme rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Abone numaram 1082078863’tür. Cihazı teslim etmeme ve bunu belgelememe rağmen benden talep edilen 4.672,02 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini, hesabımda bu cihaz borcuna dair hiçbir kaydın bırakılmamasını ve bu konuyla ilgili olarak artık aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık dört aydır sürekli aranarak psikolojimin bozulmasına, sinirlerimin yıpranmasına, defalarca şubeye ve kargoya gitmek zorunda kalarak zaman ve emek kaybı yaşamama sebep oldukları için bu süreçte oluşan manevi ve maddi zararlarımın tazmini konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha henüz bir cevap dahi gelmedi
Cihazımı Mart ayında Yeditepe şubesine teslim ettim ve elime kaşeli teslim belgesi geçti. Ancak dört ay boyunca sistemde cihaz teslim edilmemiş gibi işlem yapılmaya devam edildi ve 4.672,02 TL tutarında ücret talep edildi. Müşteri temsilcileri sürekli arayarak bu ücreti ödememi istediler, fakat belgeye rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve geri dönüş alınmadı. Şu an hâlâ cihaz teslimi kaydedilmedi ve ücret iptali talebim karşılanmadı.
