Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Arama Şikayeti

Kablo TV aboneliğime ait cihazı Mart ayında Gaziantep Şahinbey Yeditepe şubesinden teslim ettim. Teslim ettiğime dair elimde Yeditepe şube kaşeli, TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. alıcılı kargo teslim belgem bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık dört aydır cihazı teslim etmemişim gibi davranılarak tarafıma 4.672,02 TL tutarında ücret yansıtılmak isteniyor.

Müşteri temsilcileri tarafından sık sık aranarak cihaz bedeli talep edilmesi nedeniyle ailece sürekli rahatsız ediliyoruz. Telefonla aradığımda durumu anlatmak için defalarca denememe rağmen çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor; ulaşabildiğimde ise elimdeki belgeye rağmen cihaz teslim edilmemiş gibi işlem yapılmaya devam ediliyor. Yeditepe şubesine bizzat gidip kargo teslim belgesini göstermeme rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Abone numaram 1082078863’tür. Cihazı teslim etmeme ve bunu belgelememe rağmen benden talep edilen 4.672,02 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini, hesabımda bu cihaz borcuna dair hiçbir kaydın bırakılmamasını ve bu konuyla ilgili olarak artık aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık dört aydır sürekli aranarak psikolojimin bozulmasına, sinirlerimin yıpranmasına, defalarca şubeye ve kargoya gitmek zorunda kalarak zaman ve emek kaybı yaşamama sebep oldukları için bu süreçte oluşan manevi ve maddi zararlarımın tazmini konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.