to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Neta HD'de Sürekli Donma Ve Çözüm Talebi
Uzun zamandır Kablo Net ve Kablo TV kullanıcısıyım ve aboneliğim boyunca Kablo TV Neta HD 8980 cihazı üzerinden televizyon kanallarında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Ankara Çankaya Harbiye Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 3 yıldır devam eden bu problem nedeniyle yayınları sağlıklı izleyemiyorum, son zamanlarda donmalar iyice arttı ve artık TV izlemekten soğur hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi. Daha sonra teknik servis yönlendirildi, gelen ekip sorunun elektrik akımıyla ilgili olduğunu, akım korumalı priz almam gerektiğini belirtti. Tavsiyelerine uyarak akım korumalı priz aldım ancak sorunda en ufak bir düzelme olmadı. Sorunun prizden değil, cihaz ya da kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Donma yaşandığı anda kutunun fişini çekip tekrar takmadığım sürece yayın kesinlikle normale dönmüyor.
Her ay yaklaşık 530 TL ödeme yapmama rağmen yıllardır bu hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum ve artık bu durum beni fazlasıyla yoruyor. Sürekli donma sorunu yaşanmadan, kesintisiz ve sorunsuz yayın alabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse cihazın veya altyapının detaylı şekilde kontrol edilip sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Abone numaram: 1018173362.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
