to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Nakil İşlemi Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor
Annem adına kayıtlı olan Kablo TV Altın Sinema paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 25 Eylül’de Mersin/Mezitli’deki yeni adrese taşındık ve hizmetin nakil edilmesini istedik. Bölgede Türk Telekom altyapısı olduğu için faturada artış olacağı söylendi, bunu kabul ettim. Tüm onayları verip işlemin son adımına geldiğimizde ise “kampanya görünmüyor” denilerek nakil işlemi tamamlanmadı. Kayıt oluşturuldu ancak 14 gündür 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
İptal talebinde bulunduğumda ise “ikametgah değişikliği” gerektiği söyleniyor. Oysa benim 3 ayrı adreste aboneliğim var ve bunlardan sadece annemin adresinde sorun yaşıyorum. Kendi ikametgahımı değiştirmem isteniyor, fakat abone olurken benden ikametgah belgesi istenmemişti. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmuyor, sadece beklememi söylüyor.
Ya ücretini ödediğim (aylık 500 TL) hizmeti eksiksiz olarak sunmanızı ya da hizmeti veremediğiniz için 5 bin tl’lik cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal etmenizi talep ediyorum. İkametgahımı değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Müşteri ıd: 4723783
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
