to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri numaram 284877. Onayladığımı hiç hatırlamadığım ve hiç kullanmadığım, taahhüt paketi dışındaki ek hizmetler için (cosmogo ve denemesi bedava s sport Plus) ücretlendirildiğimi neredeyse 1 yıl sonra fark ettim. Fark edince itiraz ettim ama itirazım haksız bulundu, gönderdikleri açıklama aşağıda. Hiç kullanmayacağım hizmetlerin 1 aylık deneme sürelerini taahhüt paketinin zorunluluğu olarak göstermiş bile olabilirler, ses kaydının tümünü paylaşmadıkları için emin olamıyorum.
Firmanın buradaki satış politikasında müşteriye karşı art niyet olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak bu hizmeti unuttuğum süre boyunca beni yüksek ücretlerle faturalandırdılar. 350 lira internete ödediysem yaklaşık 300 lira da bu kullanmadığım hizmetler için her ay ücret almışlar. Fatura detayını bilerek göndermediklerini düşünüyorum, bunu ayrıca online işlemlerden işaretlemek gerekiyor. Mail adresinize gelen faturayı açtığınızda kullanmadığınız hizmetler için faturalandırıldığınızı gördüğünüzde buna itiraz edeceğiniz için mümkün olduğunca fatura detaylarını görmenizi istemiyor olabilirler. Birkaç deneme sonrasında online işlemlere girebildim ve "detaylı fatura istiyorum"u ancak işaretleyebildim.
Bu konuda tek mağdurun ben olmadığımı gördüm, firma ise şikayetlerime karşı kayıtsız. Kablo Net'i protesto etme kararı aldım, ekim 2025'te taahhüdüm biter bitmez 19 yıllık TÜRKSAT aboneliğimi sonlandıracağım, bir daha da TÜRKSAT kullanmayacağım. Başka firmalardan hizmet alacağım. Bu şikayeti buraya TÜRKSAT'a abone olacakları uyarmak için bırakıyorum.
"36196550 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; 19-10-2023 tarihinde tarafınız ile yapılan görüşmeye ait ses kaydı incelenmiş olup, görüşmenin 6:12 - 6:47 süresinde cosmogo ve s sport + uygulamalarının ilk ay ücretsiz, memnun kalınması durumunda diğer aylar faturalarına ücret yansıyacağı, memnun kalınmaması durumunda ise çağrı merkezimizi arayarak iptal edilmesi gerektiği, edilmediği takdirde faturalandırılacağı bilgisi aktarılmıştır. Hatalı satış bulunmamaktadır."
15.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net abonesi oldum. Abonelik başlangıcında Cosmogo ve s Sport Plus üyeliklerinin iptalini talep ettim. Ancak çağrı merkezi yetkilisi, bu hizmetlerin ilk 2 ay ücretsiz olduğunu ve şimdi iptal etmeme gerek olmadığını, Kasım ayında iptal edebileceğimi belirtti. Bu nede...
Kablo Net TÜRKSAT sadece internet kullanıcısıyım. 10 yılı aşkın aboneliğim mevcut. Bu yıl yenileme için arandım ve fiyat teklifi yapıldı. Ben sadece internet istediğimi, başka bir hizmet kullanmak istemediğimi belirttim. Bana ücretsiz iki paket verileceği söylendi. Hiçbir şekilde onaylamadığım Cosmo...
2019 yılından beri TÜRKSAT abonesiyim ve yalnızca internet hizmeti kullanmak istediğimi baştan belirtmeme rağmen, bana Kablo TV paketiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kablo TV hizmetini hiç kullanmadım ve aldığımı da hatırlamıyorum. Ancak 10 Eylül 2025 tarihinde, müşteri hizmetleriyl...
15 Temmuz 2025 tarihinde, Kablo Net Temel Paket aboneliğim üzerinden bilgim ve onayım dışında Cozmogo ve S Sport Plus üyelikleri başlatılmış. Ödeme otomatik talimatta olduğu için uzun süre fark etmedim. Ben böyle bir aboneliğe kesinlikle onay vermedim. Durumu ancak faturamın yüksek gelmesi üzerine f...
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim. Son 2 aydır faturama “Cosmo GO Spor” paketi adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Geçen ay faturama 100 TL, bu ay ise 72 TL ekstra ücret eklendi. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve kullanmadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Yorumlar