to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Fesih Talebi
Yaklaşık 20–25 yıldır abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo TV’den şu anda 4’ü bir arada kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü, aylık 738 TL ödemeli internet hizmeti alıyorum. 16 Mart’taki ilk kurulumdan bu yana altyapı çalışması ve genel arıza gerekçesiyle defalarca ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum.
Son olarak gece saat 05.00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve şu an saat 16.46 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Uzun süredir ücretini tam ve zamanında ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Ödeme kısmına gelince hiçbir sorun yaşamazken, hizmet tarafında sürekli mağdur ediliyorum.
İki yıllık sözleşmem olduğu için yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle aboneliğimi de sonlandıramıyorum. Sürekli tekrar eden bu altyapı çalışmaları ve kesintiler yüzünden çok yoruldum ve artık bu durumun çözüme kavuşmasını istiyorum.
Hizmet numaram 1103259574’tür. Taahhüt sürem boyunca kesintisiz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesintiler için faturalarıma indirim veya uygun gördüğünüz şekilde telafi uygulanmasını ve gerekirse cayma bedelsiz fesih seçeneğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
