to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Hizmete Erişemiyorum
TÜRKSAT kablo bünyesindeki TÜRKSAT TV her yerde hizmetini 22.07 tarihinde saat 11.00 civarından itibaren kullanamıyorum. Uygulama cihaz kimlik doğrulamaya geçiyor, ardından bir döngüye girerek bağlanmama sorunu devam ediyor ve hizmete erişemiyorum. Bugün aynı saatlerde tekrar denediğimde de hizmet hâlâ çalışmıyor.
Yaşadığım bu kesinti sırasında firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sadece robot yanıtlıyor ve görüşme sonlanıyor, internet üzerinden denediğimde de yine robot sistemden dışarı atıyor. Özellikle her arıza durumunda firmaya ulaşmanın mümkün olmaması beni çok mağdur ediyor.
İki gündür devam eden bu erişim ve hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, TÜRKSAT TV her yerde hizmetinin yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bugün üçüncü gün hala yayın yok ben hala arıza bildiriminde bulunamıyorum + şikayet edemiyorum?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bana yardımcı olan İhsan bey e teşekkür ederim.
