to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Hiç Düzgün Yayın Alamıyorum
TÜRKSAT TV hizmetimi Android TV üzerinden kullanıyorum, İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Hizmetin kurulduğu ilk günden beri yayın esnasında görüntü Android ekranda donuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde televizyon izleyemiyorum. Özellikle genelde izleme imkanı bulabildiğim 18.00 ile 21.00 saatleri arasında, günde ortalama 3 saatlik süre boyunca neredeyse hiç düzgün yayın alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup “sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. İstenilen video kaydını da TÜRKSAT. Bilgi@ adresine gönderdim ancak buna rağmen sorun devam ediyor.
Buraya nakil olarak geldim ve önceki adresteki hizmetimin aynısının burada da tanımlanmasını talep ettim. Ancak nakil işleminde TV hizmetim eksik alınmış. Örneğin fx kanalı ve sinema paketi için toplamda 60 TL artı hizmet bedeli talep ediliyor ve bu ücretleri kabul etmem halinde yayınların açılabileceği söyleniyor. Ben ise nakil öncesinde sahip olduğum paket neyse aynı paketin yeni adresimde de hiçbir ek ücret talep edilmeden tanımlanmasını istememe rağmen, eksik paket verilerek benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 1025203863. Yayının donma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, Android TV üzerinden 18.00–21.00 saatleri arasında da dahil olmak üzere kesintisiz ve sorunsuz yayın alabilecek şekilde gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve nakil öncesindeki TV paketimin aynısının yeni adresimde de herhangi bir ek ücret talep edilmeden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
