to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Güncellemesi Sonrası Sürekli Yayın Donması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TÜRKSAT uydu üzerinden televizyon izlerken, son güncellemeden sonra hemen hemen tüm kanallarda sürekli donma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık bir aydır yayınlarda kesintisiz donmalar oluyor ve televizyon izleyemez hale geldik.
Sorun belirli bir hava durumuna bağlı olmadan, özellikle kapalı havalarda, yağmur ya da rüzgar olmasa bile ortaya çıkıyor ve yayın akışı ciddi şekilde bozuluyor. Bu nedenle sorunun cihazdan çok TÜRKSAT kaynaklı bir güncelleme ya da altyapı probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara ulaşılamıyor, bu yüzden kayıt dahi oluşturamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
TÜRKSAT’tan, bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak, yeni bir güncelleme frekansı ya da gerekli teknik düzenlemelerle donma probleminin giderilmesini talep ediyorum. Yayınların tekrar eski stabil haline dönmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona ermesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
