to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Günde En Az 4–5 Kez Kesiliyor
Nisan başı ya da mart sonu gibi TÜRKSAT TV her yerde hizmetine üye olduk, o günden beri televizyon üzerinden izlerken yayın günde en az 4–5 kez kesiliyor. Yayın kopuyor, yeniden bağlanmaya çalışırken tekrar kopuyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bu sorunla ilgili defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde kabloları çıkarıp takmamız, kutuyu kapatıp açmamız, kutuyu yeniden başlatmamız istendi. Onlar da uzaktan bazı işlemler yaptıklarını söylediler. En son fabrika ayarlarına döndürdüler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından ekip yönlendirdiler, bugün gelen görevli cihazda sorun olmadığını, değişime gerek görmediğini söyleyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” tarzında konuşup gitti.
Biz bu kadar denemeye ve sürekli kopan yayınla uğraşmamıza rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyoruz. Tüm bu yaşananlardan sonra özellikle kutuda bir arıza olduğunu düşündüğümüz için TÜRKSAT TV her yerde kutusunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafımıza karşı sergilenen saygısız tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnşallah... Mart sonundan beri haftada birkaç kez bu cümleyi duyuyoruz. En son gelen yetersiz ve saygısız eleman gelmesin lütfen
