to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Girişinde Zaman Aşımı Hatası Tekrarlanıyor
Uzun süredir Kablo TV kullanıyorum ve yayın girişinde yılda birkaç kez tekrarlanan bir sorun yaşamaktan çok rahatsızım. Televizyonu açtığımda giriş ekranında kullanıcı adı ve şifre isteniyor, bilgileri tamamen doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum ve ekranda sadece “Zaman aşımı” uyarısı görünüyor.
Bu sorun her yaşandığında yayına erişemiyorum ve defalarca Kablo TV müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri her seferinde bunun “genel bir sorun” olduğunu söyleyip geçiştiriyor. Ancak aynı problemin yılda birkaç kez tekrar etmesini, hâlâ kalıcı bir çözüm üretilememesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kablo TV’den, bu zaman aşımı hatasına neden olan teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini, ben ve diğer abonelerin yayın hizmetine kesintisiz ve sorunsuz şekilde erişebilmesi için gerekli altyapı ve sistem iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sistem kendi kendine düzeldi. Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
