to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV 12 Saattir Tamamen Yayın Alamıyorum
İstanbul Ümraniye’de Kablo Net TV hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 12 saattir tamamen yayın alamıyorum. Hiçbir kanalda görüntü gelmiyor ve televizyon hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklı olduğu düşünülürse servis için benden ücret talep edilebileceği söylendi. Ancak Kablo Net’e ait aktif ve ödemelerini yaptığım bir aboneliğim varken, yayın alamadığım bir hizmet için bir de arıza tespiti adına ücret tehdidiyle karşılaşmak beni rahatsız etti.
Yayın kesintisinin acilen giderilmesini, arıza tespiti ve onarımının benim için ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte bana yansıtılmak istenen haksız tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca modem, TV yayın kutusu vs gibi ürünlerinizi, müşterilerinize kiralayarak her ay aldığınız kiralama bedeline istinaden, müşterinizden kaynaklı arızaları nasıl haksız yere faturaya yansıtabiliyorsanız ki bu bile kiralanan ürünlere, ücretini aldığınız ürünlere, emanet olarak bizlere bıraktığınız bu ürünlere sahip çıkmanız adına gelip hata kimden kaynaklı olursa olsun arkasında dimdik durmanız gerekiyor.
Son olarak koskoca Kablo Net şunu da kabul etmelidir. Hata kullanıcıdan olsa bile servis ücretini nasıl talep ediyorsanız, gece saat 1 civarı başlayan yağmurdan sonra giden yayınımın hala yani 12 olmuş gelmeyen bu yayının karşı bedelini de telafi amaçlı üstlenmeniz gerekiyor. Bu yazılı beyanım hem şikayettir hem de insanları dolandırmamanız adına örnektir.
Bu sorunlar devam ettiği sürece bu yazılı beyanlarım ve diğer komşu eş akraba vs tanıdığım kullanıcılar ile toplanıp önce Tüketici Mahkemesi ve ardından tarafınıza maddi manevi suç duyurusunda bulunacağımızı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu genel arıza kullanıcı olarak bizden olsaydı 100 TL talep edecektiniz. Şimdi biz neden sizden talep edemiyoruz? Ben parasında değilim ama insanları dola n dır mayın kan dır mayın bu sorun doğal afetten bile olsa sorumlusu sizlersiniz vermediğiniz hizmetin ücreti istemek suçtur. Buna istinaden taahhüdüm boyunca benim hatamdan bile olsa gereksiz yere faturamda 1 kr... Bile karşılığı olmadan en ufak tutar gördüğümde hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımı son kez tarafınıza iletiyorum.
