to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Netin Sürekli Kopan İnterneti Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunları
Kablo Net’in internet hizmetini kullanıyorum ve Ağustos 2025’ten beri her gün sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir işlem yaparken bile bağlantı sürekli gittiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıtlar açıldı. Ancak arıza kalıcı olarak giderilmek yerine sadece modem değişimi yapıldı. Açtığım çağrıların bir kısmı ise ne adrese gelinerek ne de benimle gerçek anlamda iletişime geçilerek, kendiliğinden kapatıldı. Çağrılar kapatılırken sisteme “elektrik kesilmesi” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yazılarak sorun geçiştirildi.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu problem nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Sürekli kopan bir internet için fatura ödemek istemediğimden, Kablo Net ile yaptığım sözleşmenin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Geçtiğimiz dönemde defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen arızam giderilmedi ve son dönemlerde arıza giderilmesi için adrese bile gelinmeden arıza talebim kapatıldı. Üzerine utanmadan hizmet değerlendirme mesajı atıldı. Bunun sonucunda hizmetimi iptal ettim ve aboneliğimi sonlandırdım. Müşteri hizmetlerinizin telefon görüşmesi ve arıza giderilmesinin garantisi verilmesi üzerine aboneliğimi yenilediniz fakat tekrar adrese gelmeden arıza talebini kapattınız. Verdiğiniz hizmet yaptığınız işin sıkıntılı bu duruma geldi. Çözüm için kendisi takibini yapacağını söyleyen temsilcinizin yaptığı terbiyesizliktir, insan kandırmadır, yanıltıcılıktır. Aboneliğimi yenileyerek beni daha büyük bir cayma bedeli yükümlülüğü altına soktunuz. yanıltıcısınız. Bütün kayıtlar olduğundan, adrese gelinmediği telefonla ulaşılmadığı kadar açık olduğundan hakkımı artık hukuk yolu ile arayacağım. Yaşattığınız bu sıkıntı için özür bile dilenmedi.
