Kablo Net’te Kullanıcı Bulunamadı Hatası Yüzünden TV Hizmetim Kesildi

Kablo Net TV hizmetimde Perşembe gecesinden bu yana “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve 5 gündür televizyon izleyemiyorum. Ekte yer alan ekranda da görüldüğü gibi “Aktifleştir”, “Oturum Aç” seçenekleriyle birlikte sürekli “Kullanıcı Bulunamadı” uyarısı çıkıyor, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorunum çözülmedi. Telefon görüşmelerinde internetten araştırıp daha önce kendim bulduğum adımları bana yeniden tarif etmekle yetindiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca, abartısız söylüyorum belki elli kez şifre yenileme işlemi yaptık ancak her seferinde yine aynı “kullanıcı bulunamadı” hatasıyla karşılaştım. Buna rağmen herhangi bir teknik ekip ya da servis de evime yönlendirilmedi.

Müşteri numaram 4985438. Günlerdir mağdur olmama rağmen sorun halen devam ediyor ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Kablo Net’in bir an önce hesabımı aktif hale getirerek TV hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamasını ve bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.