Kablo Net'in Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Gerekçesiz Kesintileri

Kablo Net’in mmo 4 bir arada kampanyası kapsamında Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım internet hizmetinde yaklaşık bir aydır günün her saatinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir zaman olması gerektiği gibi çalışmıyor, buna rağmen her ay 409 TL fatura ödüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde “sistem yok” denilerek bilgilerime dahi bakılmadan telefonu kapatmam istendi. Daha sonra tekrar aramam söylendi; tekrar aradığımda yine sistem olmadığı ve bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca neredeyse her seferinde bölgemde “çalışma var” denilerek internet kesiliyor, fakat kesinti süresi 24 saati doldurmadığı için herhangi bir hak veya telafi de sunulmuyor. Bu durum, yaşadığım sorunun üzerine adeta kılıf hazırlanmış gibi hissettiriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kablo Net’in, hem hız düşüklüğü sorununu teknik olarak inceleyip internet hızımı taahhüt ettiği seviyelere çıkarmasını hem de bölgemde gerekçesiz ve sık sık “çalışma var” denilerek yapılan kesintilerin son bulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım hız problemi ve kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltme ve varsa ücretlendirmede iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.