to read complaints and reviews, or file yours.KabloNet İnternet Kesintisi Ve Açık Tarih Belirsizliği
Gaziantep Şehitkamil Kuzeyşehir 7. Etap 1. Kısım’da bulunan adresimde Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1,5–2 aydır binamızda ve çevrede internet hizmeti verilemediği söyleniyor; ben de eve geldiğimden beri modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgede arıza olduğu, kontrol edildiği ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise temsilci ekranda görüntü alamadığını söyleyip “ilerleyen saatlerde tekrar arayın” diyerek net bir bilgi paylaşmadı. Kablo Net uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde yalnızca başvurumun/arıza kaydımın bulunduğu yazıyor; ancak çözüm için hiçbir zaman net bir tarih verilmiyor. Komşularımın da aynı durumdan şikayetçi olduğunu, kendilerine zaman zaman “2 haftaya düzelir” denildiğini ama sonra yine aynı şekilde geçiştirildiklerini söylüyorlar.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de belirsizlik yaşıyorum. 1082150793 numaralı aboneliğim için bölgemizdeki arızanın ne olduğunu ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini tarafıma açık ve net şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede aktif hâle getirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturalarımda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Saha ekiplerimizden özel olarak bilgi talep edilmiştir. Ekipler tarafından iletilen bilgi aşağıdaki gibidir. "İlgili adreste genel altyapı fiber optik kablo sinyal arızası mevcuttur. 30/09/2026 tarihine kadar genel arızanın giderilmesi öngörülmektedir. " Saygılarımızla.
